Selskaberne transporterer kun den bagage, den enkelte kunde selv kan medtage. Kunden har ansvaret for bagage, cykler og andre medbragte genstande under rejsen og for eventuel skade, disse
forvolder i forhold til selskaberne, personale eller andre kunder (se afsnit 13 vedrørende erstatning).
Kunden skal selv sørge for ind- og udlæsning af personlig bagage, cykler og andre medbragte genstande, uden at det forsinker driften. Bagagen mm. skal placeres, så de ikke er til gene eller fare.
Det er altid personalet, der vurderer, om der er plads, og om bagagen er til gene eller tilsmudser.